Santé Social

Conçues par l'État dans la précipitation et sans concertation avec les Départements il y a trois ans, les Maisons départementales des personnes handicapées, rencontrent de graves difficultés, en Essonne, comme partout en France. Conscient de ses nouvelles responsabilités, le Conseil général de l'Essonne met tout en oeuvre pour régler les dysfonctionnements de la MDPHE.

"Le Conseil général est pleinement mobilisé pour mieux répondre aux besoins qui sont exprimés et aux difficultés réelles et parfois insupportables qui ont été rencontrées par les personnes handicapées et leurs familles", précise Jérome Guedj, vice-président chargé des solidarités. "En trois ans, nous avons créé 43 postes à  la MDPHE. L'un de nos axes prioritaires de progrès concerne l'accueil des usagers et la réduction des délais d'instruction des dossiers. Un plan de rattrapage dans l'enregistrement des demandes est mis en place depuis janvier dernier."

C'est ce délai, qui est la cause principale de la longueur des procédures. C'est donc là -dessus que trois équipes d'instructeurs se sont mobilisées. Un travail qui porte ses fruits puisque ce délai est désormais réduit de l'ordre d'un ou deux mois (contre huit mois en janvier dernier). Ce qui a pour effet de réduire d'autant le temps de décision sur les demandes.

Cela a également une incidence sur l'amélioration de l'accueil physique et téléphonique des usagers, le nombre de déplacements et d'appels d'Essonniens voulant légitimement savoir où en est leur dossier, étant réduit lui aussi. Autre point problématique : l'accessibilité de l'accueil. Pour y remédier le Conseil général est en train d'installer un auvent ainsi que des bancs (cf. notre photo). Par ailleurs, pour améliorer ce service public destiné aux personnes handicapées, les horaires d'ouverture sont élargis, depuis le 1er octobre.

Quant à  la plate-forme téléphonique, elle va être renforcée : la MDPHE est actuellement en cours de recrutement. Enfin, l'outil informatique, complètement obsolète légué par l'État au Conseil général, a été modernisé l'an dernier. Il se met progressivement en place. "Les premiers progrès sont réels. Mais il reste encore beaucoup à  faire. Les MDPH ne sont pas dotées des moyens nécessaires. Une fois de plus, l'État s'est désengagé massivement en confiant la gestion de ces structures aux Départements. Une fois de plus, il n'honore pas ses engagements. Pour l'Essonne, cela correspond au remplacement de 6 postes et 500 000 euros qui n'ont pas été versés en 2008 par l'État", conclut Jérôme Guedj, au Conseil général.